En su estrategia de marketing:
Sin duda alguna, la revolución de los medios sociales como Facebook o Twitter se ha convertido en una realidad cotidiana para millones de personas que buscan comunicar al resto del mundo sus pensamientos, observaciones o quejas.
De igual forma, muchos dueños de negocios y ejecutivos de marketing quieren usar dichos medios sociales para comunicar puntos de valor sobre sus empresas, productos y servicios basándose en la percepción de que estos medios están disponibles de forma gratuita o de bajo costo.
Desafortunadamente, muchos de ellos se olvidan de que el esfuerzo diario de actualizar múltiples cuentas de medios sociales requiere mucha dedicación, tiempo que no tienen y, sobre todo, un alto nivel de creatividad para comunicar con efectividad su mensaje comercial.
A medida que entramos en la segunda década del nuevo milenio, los medios sociales se han convertido en un nuevo canal de comunicación, compitiendo directamente con la televisión, radio y las páginas de internet que sirven como fuentes de información, como lo son los periódicos y revistas.
La realidad es que los medios sociales no son competencia, sino complementos de los demás medios de comunicación, permitiéndonos extender la efectividad de nuestra estrategia de comunicación interpersonal de forma viral y sin tener que efectuar contacto físico alguno. Hoy por hoy, el propósito fundamental de los medios sociales es permitir al ciudadano normal y corriente comunicar actualizaciones de información a personas que optan por dar atención a los microcanales que cada uno de nosotros establece al crear una cuenta en uno de estos medios.
Los medios sociales nos permiten compartir fotos, pensamientos o vídeos desde cualquier punto de acceso, sea una computadora, teléfono móvil o un iPad siempre y cuando tengamos una audiencia cautiva que nos permita comunicar nuestro mensaje.
De igual forma, los negocios y empresas pueden utilizar los medios sociales como un vehículo de comunicación personal para conectar a su organización, productos o servicios con aquellas personas que están sintonizadas con la ‘intención’ del mensaje
y es ahí donde los ejecutivos de marketing
y empresarios tienen que enfocarse.
En un mundo donde somos bombardeados constantemente por una infinidad de mensajes comerciales e información, la intención que ponemos en un mensaje compartido en los medios sociales puede hacer una diferencia a la hora de que el prospecto decida seguir su ‘microcanal’ o si opta por no hacerlo.
Como jefe de estrategias de marketing en una agencia de publicidad, mi equipo planifica constantemente un sinnúmero de iniciativas de marketing, buscando oportunidades en fechas futuras ya sean las estaciones del año o días feriados, como la Navidad o el Cinco de Mayo. Los medios sociales se han convertido en un excelente vehículo para invitar a clientes y seguidores de una marca o negocio a dialogar y comentar sobre mensajes de naturaleza comercial como son los anuncios de eventos, rebajas u ofertas de trabajo, además de proveer un punto oficial para la diseminación de información en nuestras empresas.
Sin duda alguna, a medida que aumenta la sofisticación de los medios sociales, el mercado necesitará discreción en la ‘intención’ de los mensajes compartidos en ellos… y la siguiente estrategia de marketing le puede servir para planificar sus mensajes:
1. Establezca una marca para su negocio: Es importante que ejerza consistencia a la hora de nombrar a sus cuentas en los medios sociales y nunca use su nombre personal para representar a una empresa. Proteja su marca asegurando una cuenta en Twitter, Facebook y otros medios sociales para prevenir que otros puedan robársela o copiarla.
2. Defina su mensaje de marketing: Establezca un mensaje de marketing claro y que defina lo que la empresa produce, ya sea vendiendo productos u ofreciendo servicios, y cuáles son las ventajas o puntos de diferenciación que ofrece a aquellos que consumen sus productos o reciben sus servicios.
3. Desarrolle un calendario de marketing: Identifique la oportunidad de una fecha, día feriado o temporada con antelación para poder planificar mensajes de marketing adicionales que puedan motivar a la gente a dar atención a su empresa, productos o servicios. Por ejemplo, puede crear un documento que liste todo lo que quiere decir, día por día, a través de Twitter o Facebook.
4. Cree el hábito de actualizar sus cuentas: Una vez que tenga su marca establecida, el mensaje de marketing definido y un calendario con todas las oportunidades de marketing, le resultará más fácil ejecutar su estrategia y diseminar esos mensajes en el momento apropiado para crear interés por sus productos y servicios al igual que poder mantener a sus clientes informados con todos los acontecimientos relacionados a su empresa.
No olvide que para sacar el máximo provecho a su presencia en los medios sociales debe de tener una disciplina rígida y puntual sobre la cual podrá desarrollar una campaña de publicidad. Toda estrategia de marketing en los medios sociales requiere planificar, desarrollar y actualizar la información constantemente para poder incrementar el impacto en su comunidad, mercado o industria.
Para más información: ANDRES GOYANES
407.404.1712 • Email:
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